ctk99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ctk99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। ctk99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ctk99-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "ব্যালান্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা বাংলাদেশি টাকার পরিমাণ বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে প্রচারমূলক অফার, নিখরচায় গেমিং ক্রেডিট বা অন্যান্য প্রণোদনা বোঝানো হয়।
• "পরিষেবা" বলতে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং অন্যান্য গেমিং সুবিধা বোঝানো হয়।

১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী ctk99-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে অনলাইন স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য ক্রীড়া বেটিং। নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে, যা প্রতিটি সেবার পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

ctk99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে।

২.১ বয়সের শর্ত

ctk99-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। বয়স যাচাইয়ের জন্য ctk99 যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির ক্ষেত্রে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার ctk99 সংরক্ষণ করে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং যেকোনো মুলতুবি জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা যেতে পারে।
• তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

ctk99 ব্যবহারকারীর পরিচয় ও তহবিলের উৎস যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের আগে অথবা যেকোনো সময় KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলা হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

আপনার ctk99 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য ctk99 কোনো দায়িত্ব বহন করে না।

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

• আপনার লগইন শংসাপত্র কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.২ অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অননুমোদিত কার্যক্রম হয় এবং আপনি তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের না জানান, তাহলে সেই কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য ctk99 দায়ী থাকবে না।

ctk99-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। জমা ও উত্তোলনের জন্য নিচের নির্দেশিকা প্রযোজ্য।

৪.১ জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ — জমার পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• স্বাভাবিক প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৫-৩০ মিনিট।
• উত্তোলনের পদ্ধতি অবশ্যই জমার পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে এবং ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ অর্থ পাচার বিরোধী নীতি

ctk99 অর্থ পাচার প্রতিরোধে কঠোর নীতি অনুসরণ করে। সন্দেহজনক লেনদেন, গেমিং প্যাটার্ন বা তহবিলের অস্পষ্ট উৎস পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত ও স্থগিত করার অধিকার ctk99 সংরক্ষণ করে।

ctk99 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তাবলী প্রযোজ্য।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১০x (দশ গুণ)। অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উত্তোলন করার আগে মোট বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে এবং মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একটি বোনাস সম্পূর্ণরূপে ব্যবহার না হওয়া পর্যন্ত নতুন বোনাস সক্রিয় হবে না।
• বোনাস অপব্যবহারের (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি) ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করা হবে।
• বোনাসের শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার ctk99 সংরক্ষণ করে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

ctk99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত ও সক্রিয় গেমিংয়ের মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সুবিধাগুলো পূর্ববর্তী সপ্তাহের কার্যক্রমের ভিত্তিতে প্রতি সপ্তাহে নতুনভাবে হিসাব করা হয়।

ctk99 সকল খেলোয়াড়ের জন্য ন্যায্য ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.১ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG)

ctk99-এর সকল গেম সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বানুমানযোগ্য করে তোলে। কোনো ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষ গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করতে পারে না।

৬.২ গেমিং সীমাবদ্ধতা

• ctk99 প্রযুক্তিগত সমস্যা বা রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত বা প্রদান করা জয় বাতিল করার অধিকার ctk99-এর রয়েছে।
• গেমের নিয়ম সম্পর্কে কোনো বিরোধ হলে ctk99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

ctk99 দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনকে সমর্থন করে। ব্যবহারকারীরা নিজেদের জমার সীমা নির্ধারণ করতে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

নিচের যেকোনো আচরণ ctk99-এর নীতির লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধসহ আইনি পদক্ষেপ গ্রহণের সুযোগ তৈরি করতে পারে।

৭.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ কৌশল ব্যবহার করা।
• কোনো গেমের ফলাফল পরিবর্তন করার চেষ্টা করা বা হ্যাকিং সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত করার চেষ্টা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• ctk99-এর কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি প্রদান করা।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরিণতি

নীতি লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, সমস্ত মুলতুবি বোনাস এবং লঙ্ঘনের সাথে সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে। তবে ন্যায্যভাবে অর্জিত মূল জমার অর্থ নীতি অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হতে পারে। ctk99 এই বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করে।

ctk99 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

• আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।
• ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

ctk99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার ফলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর (যেমন: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe) সফটওয়্যারের প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স মেজার) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা সাইবার আক্রমণ।
• ব্যবহারকারীর গেমিং সিদ্ধান্ত থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।

ctk99-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো একটি ঘটনার ক্ষেত্রে কখনো সেই ঘটনার সাথে সংশ্লিষ্ট প্রকৃত জমার পরিমাণের বাইরে যাবে না।

ctk99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানানোর অধিকার রাখেন।

সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে এবং পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা বিরোধের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন।

১১.১ সাপোর্ট যোগাযোগ

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• ইমেইল: [email protected]

১১.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। বিরোধ নিষ্পত্তিতে ctk99-এর কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতা অন্যথা নির্দেশ করে।

১১.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রণ কাঠামো অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ctk99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ফেয়ার প্লে এবং SSL এনক্রিপশন নিশ্চিত করে সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।